Política de Devolución y Garantía Letreromania

Nuestro compromiso es con su satisfacción y la calidad profesional de nuestros productos. Dada la naturaleza especializada de nuestra fabricación, es fundamental revisar las siguientes condiciones:

 

1. Plazo y Condiciones Generales de Devolución

Dispones de 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aprobada, el artículo debe cumplir rigurosamente con lo siguiente:

• Encontrarse en el mismo estado de recepción, sin uso ni instalación.

• Conservar todas sus etiquetas y embalaje original intacto.

• Incluir el recibo o comprobante de compra original.

 

2. Artículos Sin Devolución (Excepciones Clave)

Debido a que gran parte de nuestro catálogo se fabrica a pedido, no se admiten devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

• Productos A Medida o Personalizados: Esto incluye cualquier letrero, placa o señalética fabricado bajo especificaciones de diseño, tamaño, material o texto proporcionadas por el cliente (ej. logos corporativos, textos específicos, medidas no estándar).

• Artículos en Oferta o Promoción (incluyendo tarjetas de regalo).

• Materiales o productos que, por su naturaleza, se consideren peligrosos o inflamables.

Si tienes dudas sobre si tu artículo es apto para devolución, por favor, contáctanos antes de realizar la compra.

 

3. Procedimiento para Iniciar una Devolución

1. Contacto Obligatorio: Para iniciar cualquier proceso de devolución, debes contactarnos previamente a contacto@letreromania.cl.

2. Autorización: Tras la revisión, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.

3. Nota Importante: No se aceptará ningún artículo devuelto que no haya recibido una autorización previa explícita por parte de Letreromania. Las devoluciones autorizadas deben ser enviadas a la siguiente dirección: Padre Mariano 391 Of 707, Providencia

 

4. Daños, Defectos y Discrepancias

Es tu responsabilidad inspeccionar el pedido inmediatamente tras la recepción. Si un artículo llega defectuoso, dañado por el transporte o si recibes un artículo incorrecto, debes notificarnos a contacto@letreromania.cl en un plazo no superior a 72 horas para evaluar el problema y gestionar una solución prioritaria, que puede incluir el reemplazo o reparación.

 

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso.

• Aprobación: El reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

• Retraso: Si el plazo ha excedido los 15 días hábiles, por favor, ponte en contacto con nosotros a contacto@letreromania.cl adjuntando tu número de seguimiento de la devolución.